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辽宁6月新规:经营者将禁用“拥有最终解释权”

日期:2017-09-01 来源:QQ资讯 责编:头像网 字号:【 】    打印 阅读:124

  餐饮业经营者不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用;汽车销售经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务,不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种……  

  6月1日,《辽宁省消费者权益保护条例》(简称《条例》)将正式实施。5月17日,辽宁省消协组织召开《辽宁省消费者权益保护条例》座谈会,对《条例》中消费者关心的热点问题进行了权威解读。

  关键词

  餐饮业

  条例:第三十条 餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,在显著位置明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。餐饮业经营者承办婚宴等活动时,不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务。

  解读:餐饮业经营者必须明示食品价格和服务收费,禁止经营者“设置最低消费标准、拒绝消费者自带酒水、收取茶位费、收取餐位费、收取消毒餐具费”。今后,餐饮业经营者必须免费为消费者提供符合卫生标准的餐具、水杯、白开水(或普通茶水)。经营者若想经营收费的湿巾、面巾纸、茶水等,只有在消费者特别要求时,经营者才可以向消费者提供。在消费者没有提出特别需要时,经营者事先把收费的餐具、湿巾、面巾纸、茶品等摆放在餐桌上,消费者可视为是经营者提供的免费基本服务。

  消费者在酒店、饭店举办婚宴庆典活动,经营者不得指定婚庆礼仪公司。收取场地费用,必须按照成本支出合理收取。

  关键词

  汽车销售经营者

  条例:第二十八条 汽车销售经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务,不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。

  汽车维修经营者应当与消费者明确约定维修项目、材质规格、收费标准、质量保证期等事项,不得擅自变更约定,不得使用不符合国家质量标准的配件产品。擅自增加维修项目或者提高收费标准的,增加的费用由经营者承担。

  解读:消费者在4S店是否购买保险,购买哪些保险,完全由消费者决定。汽车维修经营者,擅自增加维修项目,维修费用将由经营者承担。

  关键词

  美容美发业经营者

  条例:第三十一条 美容美发业经营者向消费者提供的商品和服务应当与约定的数量、质量、价款、费用、履行期限、售后服务等内容相一致,并告知消费者安全注意事项和风险警示信息。因经营者的责任达不到服务效果的,应当按照消费者的要求免费重做或者退还已收取的费用。

  解读:美容美发经营者在为消费者提供服务前,应告知消费者使用化妆品或微创手术可能带来的风险。因经营者的责任问题给消费者造成损失或伤害,经营者要承担民事责任,这项规定对侵权责任法的相关条款进行了细化补充。

  关键词

  教育培训机构

  条例:第二十九条 教育培训服务机构应当如实告知受教育者培养目标、教育项目、课程设置、师资状况、办学与教学地址、学习时限、收费项目和标准等情况。有下列行为之一的,经营者依法承担赔偿责任:

  (一)以虚假招生简章或者广告欺骗受教育者;

  (二)擅自提高收费标准或者增加收费项目;

  (三)擅自降低教学标准,使用不合格的教学人员从事教学活动,或者不提供相应的教学设备和设施;

  (四)以不正当理由使受教育者提前终止或者延迟学业;

  (五)法律、法规规定的其他侵害受教育者合法权益的行为。

  解读:将非义务教育纳入消费者权益保护范畴,明确教育培训服务机构的若干种行为要承担民事赔偿责任。

  关键词

  网购商品退货

  条例:经营者采用网络、电视、电话、邮购、上门推销等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  经营者应当于三日内对消费者的退货要求予以确认并办理退货手续,但法律、法规规定以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  对不适用无理由退货的商品,经营者应当事先通过显著方式告知消费者,并设置提示程序,供消费者在购买结算前确认。

  经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,消费者应当同时返还该次消费获得的奖品、赠品或者等值价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定履行。

  解读:在网购商品七天无理由退货中,进一步明确经营者办理退货期限(3天)。

  关键词

  经营者的承诺

  条例:第十条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照法律、法规的规定,与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。

  经营者与消费者的约定或者向消费者作出的承诺,内容严于法律、法规规定且对消费者有利的,按照约定或者承诺履行。

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